Newsletter #11

Service: enlèvement d’échantillons avantageux pour nos clients

Chez Primoris, le service apporté à  nos clients dans le processus analytique commence dès le premier contact. Un enlèvement rapide et efficace des échantillons fait parti de ce service.

Primoris France a établi une collaboration avec l’entreprise de transport France Express; grâce à laquelle, le client peut faire expédier ses échantillons au laboratoire à un tarif avantageux.

Primoris France se charge d’enregistrer la demande directement dans le site web de France Express et le chauffeur pourra alors se présenter directement à l’endroit  indiqué et demander le nombre de colis renseigné. Ce service est proposé à tous nos clients français.

Nous avons également mis à la disposition de nos clients des directives concernant l’emballage des échantillons (poids conseillé, meilleur matériel d’emballage, …)

Deux consignes importantes:

• Afin d’être sûr que toutes les informations nécessaires soient présentes sur le certificat d’analyse, nous conseillons à nos clients d’enregistrer les échantillons directement dans Extranet (= via le site web ou la connexion directe) ou de remplir un formulaire de demande d’analyses qui accompagnera les échantillons.
• Si les échantillons doivent être rapportés en 8 heures, il faut obligatoirement apposer  cette étiquette de façon visible sur la boîte et informer notre service clients par mail. Ces étiquettes peuvent être aussi obtenues par un simple appel téléphonique auprès de notre service assistance client.

Découvrez sur notre site les documents suivants:

• Directives de transport
• Directives d'emballage

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter votre correspondant habituel ou notre service clients à info@primoris-lab.fr ou au +33 (0)9 75 17 01 92.